抓住顧客心理做好商品陳列

　　如果你能很巧妙地利用顧客微妙的心理．你的銷售業績就會節節提高。顧客的心理千奇百怪，如尊重感、安全感、親密感等心理狀態，盡管有些琢磨不透，但是有規律可循，在陳列中都是值得利用的。

　　比如，一些和隱私有關的商品，就不適合在商店提供較大的陳列面積，也不適合陳列在顯眼的位置。，因為顧客不會在這些商品面前逗留很長時間。如安全套、等商品，因為東方人對此都有很強烈的羞怯心理，購買這些商品時多少會有點兒不好意思，購買者往往都是拿了就走，很少仔細挑選。根據這種心理，就可以在靠近收銀通道邊設立一個小小的陳列柜，將安全套和口香糖等小商品同時放在陳列柜里。這樣，顧客就能在不經意中將這些商品帶回家了。

　　抓住顧客心理是做好商品陳列的前提條件。很多人在商店購物，都有這樣的經驗：收銀臺前排著長長的隊，購物的高興勁兒都因為等待而消云散。很多人因為不耐煩等待，經常放下商品就走了。賣場給顧客營造了一個合格的購物環境，而且做得很到位，但到買單時，顧客卻放下商品離開商店，這實在讓人尷尬。這種漫長的等候總會讓所有營造氣氛的努力大打折扣。但是，商店地價較高，不可能設立很多的收銀臺，怎么辦呢？

　　顧客這種焦急的心態可不可以引導呢？我們可以在靠近收銀臺的位置設專門的雜志柜。并擺上一些當地暢銷的市民報紙。這樣，顧客在等待收銀的時候，就可以順手拿起一本雜志或一份報紙翻閱，或許順勢還會將這些報紙雜志買回家。這只是換了一個商品陳列位置，報紙雜志就變得更容易賣出，同時也緩解了顧客的焦急心理，可謂一石二鳥：

　　有這樣一個例子：為了促銷休閑服裝，有一家商店沒有把它陳列在很好的位置，而是選擇了一個死角。他們把這個死角設計成為“情人裝”陳列區，里面所有的休閑服裝都可以單賣，并不要求成套購買。

　　果然不出開店者所料，這個情人區吸引了不少一起前往賣場購物的情侶。由于是商店的死角，里面顯得很清靜，情侶們可以很細心、很親密地挑選、試穿、比較，使銷售額大大提高，即使價格比陳列在更好位置的競爭商品略高，也賣得很火。其實，商店只是利用了情侶購物時的親密性”這個心理特征，其效果卻達到了比在喧鬧的黃金位置更好的陳列效果。

　　另外，日本商店的商品陳列經驗也值得我們借鑒：

　　(1)里面一般是冷飲柜，有賣酒執照的，還可以有冰凍啤酒。

　　這些是暢銷品，顧客會專門來買，所以放在里面。顧客往里走走也許會看到別的想要的商品。

　　(2)人口處一般擺放雜志和報紙

　　周刊是每周更換，月刊是兩周一次，這里常常聚滿“向看雜志的顧客”，它的作用在于吸引回頭客。同時，這些讀報的顧客常常給商店帶來“顧客喜歡的店”和“好進的店”等印象。

　　(3)前面兩排貨架是日用品、化妝品、文具

　　為避免日光直射引起變質，這里一般不放食品。收款臺跟前放著熱飲料和日本人喜歡的鹵煮菜和熱包子。這些是即興購買的商品，放在手邊能引起食欲，店員也好招呼。再往里或兩側靠墻是食品、點心、便當和包裝蔬菜，還有一臺投幣式復印機。